Knižní tip: Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích

 Čelíme pak agresivnímu či neférovému jednání, jsme ve stresu a nedokážeme najít východisko ze situace. Tato ojedinělá knížka je plná speciálních strategií a taktik, které vás připraví na vyjednávání právě v těchto složitých případech.

Rádcem vám bude uznávaný autor, který trénuje manažery pro náročná vyjednávání a úspěšně pracoval jako vyjednávač pro policii. Ukazuje, jak převzít vedení při vyjednávání, jak přesvědčit pomocí správných argumentů, jak ukázat svou sílu a zlomit každý odpor, jak si zachovat chladnou hlavu i ve stresových situacích.

S pomocí mnoha příkladů z praxe ukazuje např. jak vyjednávat o platu, jak vést obchodní vyjednávání s jednotlivými skupinami zákazníků či jak vyjednávat s různými typy lidí. Kniha je určena všem, kteří chtějí umět vyjednávat suverénně a úspěšně, a to i za extrémních podmínek a v obtížných situacích.

Kniha je k dostání také v e-shopu nakladatelství Grada ZDE. 

Cena: 289 Kč
Rozsah: 208 stran
Autor: Schranner Matthias

UKÁZKA Z KNIHY

Sedm zásad pro jednání v mezních situacích

Jako policista jsem při boji proti obchodu s drogami i během školení, která jsem
vedl na vzdělávacím institutu německého ministerstva vnitra, zažil spoustu náročných
vyjednávání. Jednal jsem se zločinci držícími rukojmí, bankovními lupiči
i drogovými dealery. Moji partneři v těchto jednáních měli často nervy napjaté až
k prasknutí. Stejně jako já. Šlo totiž o hodně – o svobodu, o zdraví, o život. Jednali
jsme v nanejvýš vypjatých situacích.

Po dokončení studia jsem začal své zkušenosti z těch nejnáročnějších vyjednávání
nabízet manažerům na školeních a seminářích. V této knize naleznete v první řadě
mé osobní zážitky z nejrůznějších vyjednávání a řadu tipů získaných na základě
vlastních zkušeností, které vám pomohou mistrně zvládnout všechna náročná jednání,
jež vás čekají.

Ať už jednáte se zločinci, partnerem či partnerkou nebo náročnými zákazníky,
zákonitosti vyjednávání zůstávají stále stejné. Každý se vždy snaží dosáhnout co
možná nejvíce. Jak už to tak bývá, přání a cíle jednoho se přitom ne vždy shodují
s přáními toho druhého. Tak vznikají konflikty – mezi lidmi, mezi skupinami,
mezi zeměmi. Konflikt sám o sobě není žádný problém, mnoho z nich se dá vyřešit
jednáním. Komplikace přicházejí teprve tehdy, kdy jedna ze stran chce za každou
cenu zvítězit. Když je jeden z komunikačních partnerů tlačen k porážce, nemůže
dojít k dosažení uspokojivé dohody. Právě takto vznikají války – ať již manželské,
cenové nebo ty se skutečnými zbraněmi.

Se svým partnerem či partnerkou jednáte každý den o nákupech, o financích,
o tom, jak vychovávat děti, kdo vynese smetí a kdo umyje auto. Vyjednáváte s dětmi
o tom, jak si mají uklidit pokoj, kdy udělat úkoly a v kolik hodin
jít do postele. Vyjednáváte se šéfem, když potřebujete odejít dřív
z práce, když máte na starosti vedení nějakého projektu, když
chcete dostat přidáno.

Většinu z těchto vyjednávání považujete za naprosto samozřejmé. Víte, jak se
s těmito situacemi co nejlépe vypořádat. Po opakovaném vyzkoušení jste si v hlavě
pro mnoho komunikačních situací vypracovali strategie, pomocí nichž se téměř
vždy dostanete tam, kam potřebujete. A přesto tento osvědčený postup nefunguje
vždy. Některá vyjednávání vám připadají normální, jiná považujete za náročná.
Rozdíl přitom obvykle záleží jen ve vašem hodnocení. Těžká vám tato jednání připadají
proto, že danou situaci nebo komunikačního partnera nedokážete správně
posoudit a odhadnout. Možná se kvůli nedostatku informací nebo vyjednávací
šikovnosti cítíte nejistí. Možná máte prostě strach před důsledky nebo postavením
partnera, s nímž máte vyjednávat.

Lidé, kteří potřebují rady pro vyjednávání, mohou využít některou z celé řady
dostupných příruček. Většina z nich však pomůže jen v situacích, kdy komunikační
partner bude chtít spolupracovat, kdy i on je přesvědčen o tom, že se mu vyplatí
dosáhnout uspokojivé dohody, a proto se nebrání konstruktivní spolupráci.
Když se ale váš komunikační partner rozhodne, že s vámi spolupracovat nebude,
když začne být přesvědčený, že může vyhrát i bez vás, potřebujete přejít na
vhodnou strategii. Kniha Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích je
příručkou právě pro takové složité případy. Všechny strategie a taktiky, které v ní
najdete, jsem úspěšně vyzkoušel v praxi – během vyjednávání s vyděrači i jednání
s manažery.

V této knize poznáte následujících „sedm zásad pro vyjednávání v obtížných
situacích“:

1. jak analyzovat svého komunikačního partnera před jednáním i během něj;
2. jak formulovat a aplikovat správnou vyjednávací strategii a taktiku;
3. jak přesvědčit těmi správnými argumenty;
4. jak v jednání převzít vůdčí pozici;
5. jak druhému ukázat svou moc;
6. jak zlomit veškerý odpor komunikačního partnera;
7. jak se postarat o to, aby dosažená úmluva byla dodržena.

Držíte v ruce příručku, která vám pomůže dospět k uspokojivé dohodě v případě,
že komunikační partner bude spolupracovat. Navíc se také dozvíte, jak si počínat,
když ten druhý o spolupráci stát nebude.